Política de Reembolso

Esta política estabelece orientações para restituições de valores decorrentes de cancelamentos, devoluções e outras situações previstas na legislação.

1. Quando um reembolso poderá ocorrer

O reembolso poderá ser realizado em situações como:

• Exercício válido do direito de arrependimento.

• Cancelamento de compra com valor já pago.

• Indisponibilidade do produto após a contratação.

• Defeito ou desconformidade, conforme a legislação aplicável.

• Cobrança indevida.

2. Compras com pagamento pendente

Pedidos que ainda não tenham recebido pagamento não geram valores a reembolsar.

Nesse caso, o cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido pelos canais oficiais de atendimento.

3. Forma de restituição

A restituição será realizada de acordo com o meio de pagamento utilizado e os direitos aplicáveis à situação.

Quando houver direito ao reembolso, serão respeitados os prazos legais, inclusive a restituição imediata prevista para o exercício do direito de arrependimento.

Eventuais prazos de processamento por instituições financeiras serão informados quando pertinentes.

4. Solicitação

O cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp +55 27 99890-1916 ou pelo e-mail [E-MAIL], informando o número do pedido e a situação apresentada.

5. Transparência

A Dex Pharma fornecerá orientações sobre o andamento da solicitação e eventuais informações adicionais necessárias.

Esta política será interpretada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.